🛡️ Garantie & Support
Umfassender Service für Ihre Xplywi Dashcam
📋 Garantiebedingungen
🔧 Produktgarantie
- Garantiezeit: 24 Monate ab Kaufdatum
- Abdeckung: Komplettes Gerät (integrierte Komponenten)
- Kostenlos: Reparatur oder Austausch
- Weltweite Gültigkeit: In allen Verkaufsländern
📱 Software & App
- Viidure App: Kostenlos für immer
- Software-Updates: Kostenlos für 3 Jahre
- Neue Funktionen: Regelmäßige Updates
- App-Support: Lebenslanger Support
🎯 Was ist abgedeckt
✅ Vollständig abgedeckt:
- Komplette Dashcam-Einheit
- Integriertes WiFi-Modul
- Integrierte Kameralinse
- Alle elektronischen Komponenten
- Herstellungsfehler und Materialdefekte
📱 Software-Garantie:
- Kostenlose App (dauerhaft)
- Firmware-Updates
- Kompatibilitäts-Updates
- Fehlerbehebungen
- Neue App-Funktionen
❌ Garantieausschlüsse
Nicht abgedeckt:
- Physische Beschädigungen durch Unfälle
- Wasserschäden bei unsachgemäßer Installation
- Schäden durch Überspannung
- Normale Abnutzung
Garantieverlust bei:
- Unsachgemäßer Installation
- Öffnung des Geräts
- Verwendung nicht-originaler Teile
- Modifikationen am Gerät
🔄 Garantieabwicklung
📝 Garantie-Prozess
1️⃣ Schritt 1:
Kontakt per E-Mail mit Fehlerbeschreibung
Kontakt per E-Mail mit Fehlerbeschreibung
2️⃣ Schritt 2:
Diagnose durch unser Support-Team
Diagnose durch unser Support-Team
3️⃣ Schritt 3:
Rücksendeetikett wird zugesendet
Rücksendeetikett wird zugesendet
4️⃣ Schritt 4:
Reparatur oder Austausch
Reparatur oder Austausch
5️⃣ Schritt 5:
Kostenloser Rückversand
Kostenloser Rückversand
📋 Benötigte Unterlagen
📄 Dokumente
- Kaufbeleg oder Rechnung
- Seriennummer der Dashcam
- Detaillierte Fehlerbeschreibung
- Screenshots aus der App (falls relevant)
🚗 Fahrzeugdaten
- Fahrzeugmarke und Modell
- Baujahr
- Installationsdatum
- Installateur (falls bekannt)
📞 Support-Services
💬 Technischer Support
- Installationshilfe
- App-Konfiguration (kostenlos)
- WiFi-Verbindungshilfe
- Fehlerbehebung
Verfügbarkeit: Mo-Fr 9-17 Uhr (MEZ)
🔧 Reparatur-Service
- Kostenlose Garantiereparaturen
- Kompletter Geräteaustausch
- Express-Service verfügbar
- Originalteile garantiert
Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage
📱 App & Software
- Kostenlose Viidure App
- Automatische Updates
- Neue Funktionen
- Kompatibilitäts-Updates
Updates: Automatisch über App Store
🎓 Hilfe & Anleitungen
- Online-Tutorials
- Video-Anleitungen
- FAQ-Datenbank
- Troubleshooting Guide
Zugang: Kostenlos über Website
📧 Kontakt & Support
📞 Support-Kontakt
E-Mail: support@xplywi.store
Telefon: +86-13360056056
Support-Zeit: Mo-Fr 9-17 Uhr (MEZ)
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
🌐 Online-Ressourcen
Kostenlose App: iOS & Android
Anleitungen: Installation & Bedienung
Videos: YouTube-Kanal
FAQ: Häufige Fragen
🏆 Unser Versprechen
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel:
24 Monate
Vollgarantie
Kostenlos
App & Updates
24h
Support-Antwortzeit
Qualität und Service - Ihr Vertrauen ist unser Antrieb | Xplywi Support Team | August 2025