🔄 Rückgabe & Rückerstattung
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Xplywi Offizieller store. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.
⚖️ Widerrufsrecht (14 Tage)
Gesetzliches Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.
Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
📋 Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
✅ Zustand der Ware
- Unbenutzt und unbeschädigt
- Im gleichen Zustand wie erhalten
- In der Originalverpackung
- Mit allen Zubehörteilen und Handbüchern
❌ Ausgeschlossen von Rückgaben
- Geschenkartikel oder Werbeartikel
- Als nicht rückgabefähig markierte Artikel
- Beschädigte oder unsachgemäß installierte Geräte
- Artikel nach Ablauf der Rückgabefrist
🔄 Rückgabeprozess
E-Mail an support@xplywi.store mit Bestellnummer und Rückgabegrund
Wir senden Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und Anweisungen
Sicher verpacken und an die angegebene Adresse senden
Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung
💰 Rückerstattungen
⏱️ Bearbeitungszeit
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bearbeitungsdauer: 3-5 Werktage
💳 Erstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Dauer: 5-10 Werktage je nach Bank/Zahlungsanbieter
🔄 Umtausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
🔧 Defekte Artikel
Bei defekten oder beschädigten Artikeln senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.
Voraussetzung: Artikel muss innerhalb der Garantiezeit sein
📦 Umtauschprozess
Kontaktieren Sie uns mit Fotos des defekten Artikels. Wir arrangieren den kostenlosen Umtausch.
Lieferzeit: 7-14 Werktage für Ersatzlieferung
📦 Versandkosten
🆓 Kostenlose Rücksendung
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
💰 Kostenpflichtige Rücksendung
Bei Widerruf oder Nichtgefallen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst.
🚗 Besondere Hinweise für Dashcams
⚠️ Wichtige Informationen
Fahrzeugspezifische Anpassung: Da jede Dashcam speziell für Ihr Fahrzeugmodell konfiguriert wird, prüfen Sie bitte vor der Installation die Kompatibilität.
Installation: Unsachgemäße Installation kann zu Schäden führen und schließt eine Rückgabe aus.
Empfehlung: Lassen Sie die Installation von einem Fachmann durchführen.
📞 Rückgabe-Support
📧 Rückgabe-Anfragen
E-Mail: support@xplywi.store
Betreff: "Rückgabe - Bestellnummer [Ihre Nummer]"
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
📋 Benötigte Informationen
- Bestellnummer
- Artikelname und -nummer
- Grund für die Rückgabe
- Fotos (bei Beschädigungen)
⚖️ Rechtliche Hinweise
Gesetzliche Gewährleistung: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgaberegelung unberührt.
Garantie: Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir 24 Monate Herstellergarantie.
Streitbeilegung: Link zur EU-Plattform für Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns: support@xplywi.store