🔄 Rückgabe & Rückerstattung
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Xplywi Offizieller Store . Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel unter den folgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.
⚖️ Widerrufsrecht (14 Tage)
Gesetzliches Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben.
Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .
📋 Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
✅ Zustand der Ware
- Unbenutzt und unbeschädigt
- Im gleichen Zustand wie erhalten
- In der Originalverpackung
- Mit Zubehör, allen Teilen und Handbüchern
❌ Ausgeschlossen von Rückgaben
- Geschenkartikel oder Werbeartikel
- Als nicht rückgabefähig markierte Artikel
- Beschädigte oder unsachgemäß installierte Geräte
- Artikel nach Ablauf der Rückgabefrist
🔄 Rückgabeprozess
E-Mail an support@xplywi.store mit Bestellnummer und Rückgabegrund
Wir senden Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und Anweisungen
Sicher verpacken und an die angegebene Adresse senden
Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung
💰 Rückerstattungen
⏱️ Benachrichtigung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bearbeitungsdauer: 3-5 Werktage
💳 Kompensationsmethode
Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Dauer: 5-10 Werktage je nach Bank/Zahlungsanbieter
🔄 Umtausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
🔧 Defekte Artikel
Bei defekten oder beschädigten Artikeln senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.
Voraussetzung: Artikel muss innerhalb der Garantiezeit sein
📦 Umtauschprozesse
Kontaktieren Sie uns mit Fotos des defekten Artikels. Wir arrangieren den kostenlosen Umtausch.
Lieferzeit: 7-14 Werktage für Ersatzlieferung
📦 Versandkosten
🆓 Kostenlose Rücksendung
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
💰 Kostenpflichtige Rücksendung
Bei Widerruf oder Nichtgefallen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst.
🚗 Besondere Hinweise für Dashcams
⚠️Wichtige Informationen
Fahrzeugspezifische Anpassung: Da jede Dashcam speziell für Ihr Fahrzeugmodell konfiguriert wird, prüfen Sie bitte vor der Installation die Kompatibilität.
Installation: Eine unsachgemäße Installation kann zu Schäden führen und schließt eine Rückgabe aus.
Empfehlung: Lassen Sie die Installation von einem Fachmann durchführen.
📞 Rückgabe-Support
📧Rückgabe-Anfragen
E-Mail: support@xplywi.store
Betreff: „Rückgabe – Bestellnummer [Ihre Nummer]“
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
📋 Benötigte Informationen
- Bestellnummer
- Artikelname und -nummer
- Grund für die Rückgabe
- Fotos (bei Beschädigungen)
⚖️ Rechtliche Hinweise
Gesetzliche Gewährleistung: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von dieser Rückgaberegelung unberührt.
Garantie: Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir 24 Monate Herstellergarantie.
Streitbeilegung: Link zur EU-Plattform für Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns: support@xplywi.store